Datenschutzrichtlinie von PrintFab (printfab.ch)

Diese Datenschutzrichtlinie („Richtlinie“) beschreibt, wie PrintFab („PrintFab“, „wir“, „uns“, „unser“) personenbezogene Daten von Nutzern unserer Website verarbeitet. Die Richtlinie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen. Alle hierin verwendeten, aber nicht gesondert definierten Begriffe entsprechen den Definitionen in den Nutzungsbedingungen.

Alle Verweise auf die „Website“ beziehen sich auf die unter www.printfab.ch betriebenen Internetseiten.

1. Einleitung

Wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphäre und den Schutz personenbezogener Daten. Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren Daten ist für uns ein zentrales Anliegen. Diese Richtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie nutzen, speichern und weitergeben.

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen über eine identifizierbare Person, z. B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum oder weitere Merkmale. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschliesslich gemäss dieser Richtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen („Anwendbare Datenschutzgesetze“).

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der die Einhaltung dieser Richtlinie überwacht. Die Kontaktangaben finden Sie weiter unten.

2. Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene und nicht-personenbezogene Daten. Die Art der Daten hängt davon ab, wie Sie mit uns interagieren.

2.1 Personenbezogene Daten

Zu den personenbezogenen Daten gehören insbesondere:

Kontaktinformationen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
Präferenzen (z. B. Spracheinstellungen, Marketing-Einwilligungen)
Profilinformationen (z. B. von Ihnen hochgeladene Dateien oder Profilangaben)

2.2 Nicht-personenbezogene Daten

Nicht-personenbezogene Daten identifizieren Sie nicht als Person. Dazu gehören etwa:

Browsertyp, Gerätetyp oder verweisende URLs
Aggregierte statistische Daten über Website-Besuche oder Nutzerverhalten

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verwenden personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

Bereitstellung von Kundensupport und Beantwortung von Anfragen
Durchführung von Umfragen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen
Information über Änderungen oder neue Angebote
Verbesserung der Website und unserer Marketingmassnahmen
Betrugserkennung und -prävention
Analyse von Nutzerpräferenzen zur Optimierung des Angebots
Weitere Zwecke, wie in dieser Richtlinie beschrieben

Wir beschränken die Erhebung auf das erforderliche Minimum und nutzen oder verkaufen Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung, ausser soweit gesetzlich erlaubt oder vorgeschrieben.

4. Ihre Einwilligung

4.1 Ausdrückliche Einwilligung

In bestimmten Fällen bitten wir Sie aktiv um Zustimmung, beispielsweise für Marketingmitteilungen.

4.2 Stillschweigende Einwilligung

In anderen Situationen ergibt sich die Einwilligung aus Ihrem Verhalten, z. B. wenn Sie ein Formular auf unserer Website ausfüllen.

4.3 Widerruf der Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder ändern. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.

5. Informationen, die wir direkt von Ihnen erfassen

5.1 Follow-ups & Umfragen

Wir können Ihnen Nachrichten senden, um Ihre Zufriedenheit zu prüfen oder freiwillige Umfragen anzubieten.

5.2 Nutzung der Website

Einige Website-Funktionen erfordern die Angabe personenbezogener Daten (z. B. Registrierung, Angebotsanfragen).

5.3 Kundensupport

Kontaktieren Sie unseren Support, können wir personenbezogene Daten anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen oder Ihr Anliegen zu bearbeiten. Gespräche können zu Schulungszwecken aufgezeichnet werden.

6. Automatische Datenerhebung

6.1 Serverprotokolle

Wir erfassen automatisch technische Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, Betriebssystem, Browsertyp, besuchte Seiten und heruntergeladene Inhalte.

6.2 Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um Nutzer wiederzuerkennen, Inhalte zu personalisieren und die Nutzung zu erleichtern. Sie können Cookies im Browser deaktivieren (Auswirkungen auf die Funktionalität möglich).

6.3 Tracking-Technologien

Wir nutzen Web-Beacons/Pixels zur Erstellung anonymisierter Nutzungsstatistiken. Solche Daten lassen keinen Rückschluss auf einzelne Personen zu, ausser wenn sie aktiv mit personenbezogenen Daten verknüpft werden.

6.4 Externe Links

Unsere Website kann Links zu Drittseiten enthalten. Für deren Datenschutzpraktiken übernehmen wir keine Verantwortung.

7. Ergänzende Informationen aus anderen Quellen

Wir können externe Daten (z. B. Adressabgleiche) einbeziehen, um Informationen zu aktualisieren oder zu vervollständigen und unseren Service zu verbessern.

8. Weitergabe personenbezogener Daten

8.1 Drittanbieter

Wir setzen Dienstleister ein, etwa für:

Webhosting
Zahlungsabwicklung
Datenverwaltung

Diese Anbieter erhalten nur die Daten, die zur Erfüllung der Aufgaben erforderlich sind, und handeln vertraglich gebunden gemäss dieser Richtlinie.

Bei Zahlungsvorgängen dürfen wir Kreditkarteninformationen an Zahlungsdienstleister weitergeben.

Daten können ausserhalb der Schweiz gespeichert werden. Dort unterliegen sie gegebenenfalls den lokalen gesetzlichen Zugriffsrechten.

8.2 Unternehmensinterne Weitergabe

Wir können Daten innerhalb unserer Unternehmensstruktur (z. B. Tochtergesellschaften) weitergeben, sofern dies mit dieser Richtlinie übereinstimmt.

8.3 Gesetzliche Offenlegung

Wir geben Daten weiter, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder zur Untersuchung unrechtmässiger Aktivitäten dient.

9. Sicherheit Ihrer Daten

Wir schützen personenbezogene Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen, z. B.:

gesicherte Server
Firewalls und Passwortschutz
geschulte Mitarbeitende
SSL-Verschlüsselung (2048-Bit RSA)
sichere Datenvernichtung

10. Ihre Rechte: Auskunft & Berichtigung

Gemäss geltendem Datenschutzrecht können Sie:

Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen
Berichtigung fehlerhafter oder unvollständiger Daten anfordern

Wir beantworten Anfragen fristgerecht. In Ausnahmefällen kann ein Zugang abgelehnt werden, z. B. aus Sicherheitsgründen. Eine Ablehnung begründen wir schriftlich.

11. Löschung Ihrer Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für Geschäfts- oder gesetzliche Zwecke notwendig ist. Daten, die Grundlage einer Entscheidung waren, werden mindestens ein Jahr aufbewahrt.

12. Fragen oder Beschwerden

Bei Anliegen zur Einhaltung dieser Richtlinie kontaktieren Sie bitte:

support@printfab.ch

13. Urheberrechtsbeschwerden (DMCA-Hinweis)

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre urheberrechtlich geschützten Werke auf unserer Website verletzt werden, senden Sie die erforderlichen DMCA-Angaben an:

support@printfab.ch

Folgende Informationen werden benötigt (schriftlich):

Elektronische oder physische Unterschrift des Berechtigten
Identifizierung des geschützten Werkes
Identifizierung des mutmasslich rechtsverletzenden Materials
Kontaktinformationen
Erklärung über guten Glauben
Eidesstattliche Versicherung über die Richtigkeit der Angaben

14. Änderungen der Richtlinie

Wir können diese Richtlinie gelegentlich anpassen, z. B. aufgrund gesetzlicher oder administrativer Anforderungen. Änderungen werden vor Inkrafttreten bekannt gegeben.